LINE OA ในไทยมี 3 แพ็กเกจ: Free (ฟรี), Basic (1,280 บาท/เดือน) และ Pro (1,780 บาท/เดือน) ราคายังไม่รวม VAT 7% ความแตกต่างหลักอยู่ที่ จำนวนข้อความ Broadcast ต่อเดือน (300 / 15,000 / 35,000) ฟีเจอร์พื้นฐาน (Rich Menu, Auto-Reply, Chat, สถิติ) ใช้ได้ทุก Plan ส่วน Pro แถม MyCustomer | CRM (ปกติ 369 บาท/เดือน) มาในแพ็กเกจ สิ่งที่จ่ายเพิ่มส่วนใหญ่จึงเป็น ค่าข้อความ Broadcast ไม่ใช่ค่าฟีเจอร์
เปรียบเทียบ 3 แพ็กเกจ
ตามหน้าราคาทางการของ LINE ประเทศไทย (ราคายังไม่รวม VAT 7%):
| Free | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|
| ราคา/เดือน | ฟรี | 1,280 บาท | 1,780 บาท |
| ข้อความ Broadcast/เดือน | 300 | 15,000 | 35,000 |
| ค่าข้อความเกินโควตา | ส่งเพิ่มไม่ได้ | 0.10 บาท/ข้อความ | 0.06 บาท/ข้อความ |
| MyCustomer | CRM | ซื้อเพิ่ม 369 บาท/เดือน | ซื้อเพิ่ม 369 บาท/เดือน | รวมในแพ็กเกจ |
| Rich Menu | Yes | Yes | Yes |
| Auto-Reply | Yes | Yes | Yes |
| Chat | Yes | Yes | Yes |
| สถิติ/Analytics | Yes | Yes | Yes |
| Messaging API | Yes | Yes | Yes |
| Coupon/Reward Card | Yes | Yes | Yes |
สำคัญ: จำนวนข้อความนับเป็น "คน × ข้อความ" เช่น ส่ง 1 Broadcast ให้ 300 คน = ใช้ 300 ข้อความ ถ้ามี Follower 1,000 คน Plan Free ส่ง Broadcast ให้ครบทุกคนไม่ได้แม้แต่ครั้งเดียว ข้อความ Push ที่ส่งผ่าน Messaging API ก็นับโควตาเดียวกัน ส่วนข้อความตอบกลับ (Reply) ไม่นับ
ธุรกิจแบบไหนควรใช้แพ็กเกจไหน?
คำแนะนำตามขนาดธุรกิจ:
| แพ็กเกจ | เหมาะกับ | Followers | เหตุผล |
|---|---|---|---|
| Free | เริ่มต้นใหม่, ทดลองใช้ | < 300 คน | Broadcast ถึงทุกคนได้ราวเดือนละ 1 ครั้ง ใช้ Chat + Rich Menu ได้เต็มที่ |
| Basic (1,280/เดือน) | SME, ร้านค้าเล็ก-กลาง | 300-3,500 คน | 15,000 ข้อความ = ส่งถึง 3,500 คนได้ราวสัปดาห์ละครั้ง |
| Pro (1,780/เดือน) | ส่งบ่อย / Follower เยอะ / ต้องการ CRM | 3,500+ คน | 35,000 ข้อความ + MyCustomer CRM ในตัว จ่ายเพิ่มจาก Basic 500 บาท |
วิธีประหยัดค่าข้อความ
เทคนิคลดค่าใช้จ่าย LINE OA:
- •Segmentation - ส่งเฉพาะกลุ่มที่เกี่ยวข้อง ไม่ต้องส่งทุกคน ลดค่าข้อความ 40-60% อ่านเพิ่มเติม: แบ่งกลุ่มลูกค้า LINE OA
- •Rich Menu แทน Broadcast - ใส่โปรโมชันใน Rich Menu ลูกค้าเห็นตลอด ไม่เสียค่าข้อความ
- •Chat แทน Broadcast - ตอบแชทไม่เสียค่าข้อความ (ฟรีไม่จำกัด) เสียแค่ Broadcast
- •AI Chatbot - Chatbot ตอบแชทไม่นับค่าข้อความ Broadcast อ่านเพิ่มเติม: AI Chatbot
- •Content คุณภาพ - ส่งน้อยแต่ได้ผลมาก ดีกว่าส่งบ่อยแต่ถูก Block อ่านเพิ่มเติม: Broadcast LINE OA
คำนวณค่าใช้จ่ายจริง
ตัวอย่างค่าใช้จ่ายจริงสำหรับธุรกิจที่มี 1,000 Followers (ราคายังไม่รวม VAT):
| Broadcast/เดือน | ข้อความที่ใช้ | แพ็กเกจที่ต้องใช้ | ค่าใช้จ่าย |
|---|---|---|---|
| 1 ครั้ง | 1,000 | Free (ไม่พอ) → Basic | 1,280 บาท |
| 4 ครั้ง | 4,000 | Basic | 1,280 บาท |
| 8 ครั้ง | 8,000 | Basic | 1,280 บาท |
| 15 ครั้ง | 15,000 | Basic (เต็มโควตาพอดี) | 1,280 บาท |
| 20 ครั้ง | 20,000 | Basic + ส่งเกิน 5,000 (500 บาท) หรือ Pro | 1,780 บาท |
จุดตัดระหว่าง Basic กับ Pro: ส่งเกินโควตา Basic ประมาณ 5,000 ข้อความ (5,000 × 0.10 = 500 บาท) ค่าใช้จ่ายจะเท่ากับ Pro ซึ่งได้ 35,000 ข้อความและ CRM มาด้วย ถ้าส่งเกินกว่านั้นเป็นประจำ ขึ้น Pro คุ้มกว่า · Segmentation ช่วยได้มาก เช่น Follower 5,000 คน ส่ง 4 ครั้ง/เดือน = 20,000 ข้อความ (เกิน Basic) แต่ถ้าส่งเฉพาะ 60% ที่เกี่ยวข้อง = 12,000 ข้อความ ยังอยู่ใน Basic
LINE OA Management Platforms (Readyplanet, Wisible, ChocoCRM) ราคาและฟีเจอร์
นอกจากแพ็กเกจ Free/Basic/Pro ของ LINE เอง ยังมี third-party LINE OA management platforms ที่เพิ่มฟีเจอร์ระดับ enterprise (segmentation อัตโนมัติ, advanced CRM, multi-admin, AI chatbot built-in) ให้กับ LINE OA เปรียบเทียบราคาและฟีเจอร์:
- •Readyplanet R-CRM = แพลตฟอร์มไทยใหญ่สุด มี LINE OA management + email + SMS รวม เหมาะ enterprise
- •Wisible = focus ที่ sales pipeline + LINE OA เหมาะ B2B
- •ChocoCRM = simple, raคาเริ่มต้นถูก เหมาะ SME ใหม่
- •Zwiz.AI = AI chatbot ภาษาไทยเก่ง เหมาะธุรกิจที่ใช้ chatbot หนัก
- •Custom solution (chercode) = สร้าง n8n workflow + Custom API + LINE OA = ค่า setup ครั้งเดียว ไม่ต้องจ่ายรายเดือนเพิ่ม ดูบริการ Automation
| Platform | ราคาประมาณ/เดือน | ฟีเจอร์เด่น | เหมาะกับ |
|---|---|---|---|
| Readyplanet R-CRM | ฿1,500-15,000 | CRM dashboard, segmentation, marketing automation, multi-admin, analytics | SME-Enterprise ที่เน้น CRM |
| Wisible | ฿2,000-12,000 | Sales pipeline, lead management, LINE OA sync, AI insights | ธุรกิจที่เน้น sales process |
| ChocoCRM | ฿1,200-8,000 | Customer segmentation, broadcast automation, simple UI | SME ที่เริ่มต้น CRM |
| Zwiz.AI | ฿1,500-10,000 | AI Chatbot specialist, NLP ภาษาไทย, intent detection | ธุรกิจที่ต้องการ AI chatbot ดี |
| LINE OA + DIY (chercode) | ฿0-1,780 (แพ็กเกจ LINE) + setup | Custom workflow, ไม่ติด vendor, full control | ธุรกิจที่ต้องการคุมเอง + ประหยัดระยะยาว |
ราคา third-party platforms เป็นค่าประมาณ ขึ้นกับจำนวน admin, contacts, และ feature tier เช็คราคาทางการที่เว็บไซต์ของแต่ละ platform · Readyplanet เหมาะถ้าต้องการ all-in-one CRM + LINE OA · Wisible เหมาะถ้าทำ B2B sales · DIY กับ chercode เหมาะถ้าต้องการ custom workflow + ไม่ติด vendor lock-in
chercode ช่วยประหยัดค่า LINE OA
chercode ช่วยตั้งค่าให้ใช้ LINE OA ได้คุ้มค่าที่สุด:
- •Segmentation Setup - แบ่งกลุ่มลูกค้า ลดค่าข้อความ 40-60%
- •AI Chatbot - ตอบแชทฟรีไม่จำกัด ลดความจำเป็นในการ Broadcast
- •Rich Menu ที่ดี - ลดการถามซ้ำ ลูกค้าหาข้อมูลเองได้
- •Broadcast Strategy - วางแผนส่งข้อความให้ได้ผลสูงสุด ใช้ข้อความน้อยสุด
- •เริ่มต้นเพียง 3,000 บาท - Setup ครบ + สอนประหยัดค่าข้อความ
ต้องการใช้ LINE OA ให้คุ้มค่าที่สุด? ดูบริการ Automation หรือ ปรึกษาฟรี
คำถามที่พบบ่อย
LINE OA Free ใช้ได้ตลอดไหม?
ได้ครับ Plan Free ไม่มีวันหมดอายุ ใช้ได้ตลอดไป ข้อจำกัดหลักคือส่ง Broadcast ได้ 300 ข้อความ/เดือน แต่ Chat (ตอบแชท), Rich Menu, Auto-Reply ใช้ได้เต็มที่ เหมาะสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและมี Follower ไม่เกิน 300 คน
เปลี่ยนแพ็กเกจได้ไหม?
ได้ครับ อัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้ตลอดเวลาผ่าน LINE OA Manager อัปเกรดมีผลทันที ดาวน์เกรดมีผลรอบบิลถัดไป ข้อความที่เหลือในเดือนปัจจุบันไม่สะสมไปเดือนถัดไป แนะนำให้เริ่มจาก Free แล้วอัปเกรดเป็น Basic เมื่อ Follower เกิน 300 คน
Arm - chercode
Full-Stack Developer & Founder
นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์กว่า 5 ปีด้าน Web Development, AI Integration และ Automation เชี่ยวชาญ Next.js, React, n8n และ LLM Integration ผู้ก่อตั้ง chercode ให้บริการพัฒนาระบบสำหรับธุรกิจไทย
Portfolio
